Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

  • Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client. Vous pouvez faire appel au transporteur de votre choix (ex: Cocolis, TNT, DHL) permettant l'enlèvement à domicile de colis volumineux.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez nous par courriel à contact@loungia.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez nous à contact@loungia.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Antoine Peterschmitt
4A rue de l’école, 68127 Sainte-Croix-en-Plaine, France

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Il porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison standard éventuellement acquittés ; les frais de retour restent à votre charge.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.